Često postavljana pitanja
Odgovori na vaša pitanja o našim uslugama.
Kako se razlikuje cijena pranja "stan" i "kuća"?
Cijena "po stanu" uključuje sve prozore u jednom stambenom prostoru (obično 4-10 prozora). Cijena "po objektu" za kuće počinje od 45 € jer kuće obično imaju više prozora i često zahtijevaju rad na visini. Konačnu cijenu određujemo nakon besplatne procjene na terenu.
Trebate li pristup vanjskoj strani prozora?
Da. Za kvalitetno pranje, trebamo pristupiti prozorima s obje strane. Ako imate otežanu vanjsku pristup (npr. mali balkon, visokim građevinama), obavijestite nas pri rezervaciji kako bismo donijeli odgovarajuću opremu.
Koliko dugo traje pranje jednog stana?
Obično 45-90 minuta ovisno o broju prozora, njihovoj veličini i zaprljanju. Vrijeme je okvrano - javit ćemo vam točnije vrijeme dan prije dogovora. Molimo da budete kod kuće cijelo vrijeme.
Je li potrebno nešto pripremiti prije termina?
Malo što. Osigurajte pristup objektu (otklenite vrata) i slobodan pristup prozorima. Uklonite teške zavjese ili dekoracije ako je to moguće. Vodu i elektricitet donosimo mi, ali javite nam ako ih trebamo koristiti.
Što ako vrijeme bude loše?
Ne radimo tijekom kiše ili jace bure jer je to opasno za nas i neće rezultirati dobrim rezultatima. Ako se vrijeme pogorša, javit ćemo vam i ponudit ćemo vam novi termin bez dodatnih troškova.
Mogu li otkazati termin?
Да. Ako otkazujete više od 72 sata prije termina, dobijate potpuni povrat. Ako otkazujete manje od 72 sata, zadržavamo 20% kao naknadu za poništavanje. Detalje pronađite u naša Politici povrata.
Je li moguće pomaknuti termin?
Sigurno! Ako želite pomaknuti termin, javite nam barem 48 sati prije dogovora i novi termin se može dogovoriti bez dodatnih troškova. Kasnije obavijesti mogu rezultirati naknadom od 20%.
Koje je plaćanje najmanje?
Plaćanje se obavlja gotovinom ili dogovoru na mjestu nakon završetka usluge. Cijena se može malo promijeniti ovisno o stvarnom stanju objekta, što potvrđujemo prije početka rada.
Trebam li biti doma tijekom čišćenja?
Preporučujemo da budete doma kako bi nam omogućili pristup svim dijelovima objekta i odgovorili na eventualna pitanja. Ako se radi o poslovnom prostoru, trebajte osigurati pristup tijekom dogovorenog vremena.
Trebate li jamstvo za kvalitetu?
Jamčimo kvalitetu našeg rada. Ako usluga nije obavljena prema dogovoru, javite nam u roku od 48 sati i biti ćemo dostupni da saniramo problem bez dodatnih troškova.